1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a MobileLife Chile (Registro N° 38468168). Al acceder y utilizar nuestro sitio web mowwovole.com y nuestros servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web ni realizar compras.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
2. Definiciones
- "Nosotros", "Nuestro": Se refiere a MobileLife Chile
- "Usuario", "Tú", "Cliente": Cualquier persona que accede o utiliza nuestro sitio web
- "Sitio Web": mowwovole.com y todas sus páginas
- "Productos": Accesorios móviles y artículos ofrecidos en nuestro sitio
- "Servicios": Cualquier servicio proporcionado a través de nuestro sitio web
- "Pedido": Solicitud de compra de uno o más productos
3. Elegibilidad y Registro
3.1 Requisitos de Edad
Debes tener al menos 18 años de edad para realizar compras en nuestro sitio web. Al realizar un pedido, declaras que cumples con este requisito de edad.
Los menores de 18 años solo pueden realizar compras con el consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal.
3.2 Cuenta de Usuario
Para realizar compras, puedes necesitar crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a:
- Proporcionar información precisa, actualizada y completa
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Actualizar tu información cuando sea necesario
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- Ser responsable de todas las actividades en tu cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos términos.
3.3 Uso Aceptable
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas NO:
- Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados
- Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
- Interferir con la operación del sitio
- Transmitir virus o código malicioso
- Recopilar información de otros usuarios sin autorización
- Hacerse pasar por otra persona o entidad
- Realizar ingeniería inversa del sitio
4. Productos y Servicios
4.1 Descripciones de Productos
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos, incluyendo:
- Especificaciones técnicas detalladas
- Imágenes representativas (los colores pueden variar)
- Información de compatibilidad
- Materiales y características
Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente precisas, actualizadas o libres de errores. Si un producto no coincide con su descripción, tu único recurso es devolverlo según nuestra Política de Devoluciones.
4.2 Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:
- Limitar cantidades de compra por persona/pedido
- Discontinuar productos en cualquier momento
- Rechazar pedidos por cualquier motivo
- Cancelar pedidos si el producto no está disponible
Si tu pedido es cancelado por falta de stock, te reembolsaremos el monto completo.
4.3 Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- El precio aplicable es el vigente al momento de la compra
- Los costos de envío se calculan según la ubicación
- Promociones y descuentos tienen términos específicos
- Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio
4.4 Errores de Precio
Si descubrimos un error en el precio de un producto que has pedido, te contactaremos para:
- Ofrecerte la opción de comprar al precio correcto
- O cancelar tu pedido con reembolso completo
5. Proceso de Compra
5.1 Realización del Pedido
Al realizar un pedido:
- Agrega productos a tu carrito
- Revisa tu pedido y cantidades
- Proporciona información de envío y facturación
- Selecciona método de pago
- Revisa y confirma tu pedido
La confirmación de pedido es una aceptación de tu oferta de compra.
5.2 Confirmación de Pedido
Después de realizar tu pedido, recibirás:
- Confirmación automática por correo electrónico
- Número de pedido para seguimiento
- Detalles del pedido y monto total
- Información de envío estimada
5.3 Modificación de Pedidos
Una vez confirmado el pedido:
- Puedes solicitar modificaciones dentro de 2 horas
- Las modificaciones están sujetas a disponibilidad
- Contáctanos inmediatamente para cambios urgentes
- Los pedidos ya enviados no pueden modificarse
5.4 Cancelación de Pedidos
Por nuestra parte:
- Podemos cancelar pedidos por fraude sospechoso
- Por falta de stock o discontinuación del producto
- Por errores de precio significativos
- Por incumplimiento de estos términos
En caso de cancelación, recibirás un reembolso completo.
6. Métodos de Pago
6.1 Formas de Pago Aceptadas
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Tarjetas de débito
- Transferencia bancaria
- PayPal y otros procesadores de pago
6.2 Seguridad de Pagos
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante:
- Cifrado SSL/TLS
- Procesadores de pago certificados PCI-DSS
- Verificación de transacciones
- Protección contra fraudes
No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
6.3 Facturación
Tu tarjeta será cargada:
- Al momento de confirmar el pedido
- Recibirás una factura electrónica por correo
- Las facturas cumplen con requisitos fiscales chilenos
7. Envío y Entrega
7.1 Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile:
- Todas las 16 regiones
- Áreas urbanas y rurales (tiempos pueden variar)
- Envíos a domicilio o sucursal de courier
7.2 Tiempos de Procesamiento
- Procesamiento: 1-2 días hábiles
- Envío: 3-7 días hábiles según región
- Total estimado: 4-9 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.
7.3 Costos de Envío
- Envío gratis en compras sobre $50.000 CLP
- Costo variable según peso y destino
- Calculado automáticamente en el checkout
7.4 Seguimiento
Recibirás:
- Número de seguimiento por correo electrónico
- Actualizaciones de estado del envío
- Notificación de entrega
7.5 Recepción del Pedido
Al recibir tu pedido:
- Inspecciona el paquete antes de firmar
- Reporta daños visibles al courier inmediatamente
- Verifica el contenido dentro de 24 horas
- Contacta a soporte si hay problemas
7.6 Entregas Fallidas
Si no estás disponible:
- El courier dejará un aviso
- Puedes coordinar una nueva entrega
- O retirar en sucursal del courier
- Después de 3 intentos, el pedido retorna
8. Garantías y Devoluciones
8.1 Garantía Legal
Todos nuestros productos incluyen:
- Garantía legal de 6 meses (Ley del Consumidor)
- Garantía extendida de 12 meses en productos seleccionados
- Cobertura contra defectos de fabricación
8.2 Derecho de Retracto
Según la Ley 19.496 de Protección al Consumidor:
- Tienes 10 días para devolver productos sin uso
- El producto debe estar en condiciones originales
- Con embalaje, etiquetas y accesorios completos
- Aplican algunas excepciones (ver Política de Devoluciones)
8.3 Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente
- Proporciona número de pedido y motivo
- Recibe autorización e instrucciones
- Envía el producto según indicaciones
- Recibe reembolso o reemplazo
8.4 Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta final o liquidación
- Productos abiertos o usados (excepto defectos)
- Artículos sin embalaje o dañados por el usuario
Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones completa.
9. Propiedad Intelectual
9.1 Derechos de Autor
Todo el contenido del sitio web está protegido por derechos de autor:
- Textos, imágenes y gráficos
- Logos y marcas comerciales
- Diseño y estructura del sitio
- Software y código
9.2 Uso Permitido
Puedes:
- Navegar y visualizar el contenido
- Imprimir páginas para uso personal
- Compartir enlaces a nuestro sitio
9.3 Uso Prohibido
No puedes:
- Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
- Usar nuestros logos o marcas sin permiso
- Modificar o crear obras derivadas
- Usar contenido para fines comerciales sin licencia
10. Limitación de Responsabilidad
10.1 Uso del Sitio
El sitio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad":
- No garantizamos operación ininterrumpida
- No somos responsables de errores técnicos
- No garantizamos resultados específicos
10.2 Exclusión de Garantías
Hasta donde lo permita la ley, excluimos:
- Garantías implícitas de comerciabilidad
- Garantías de idoneidad para un propósito particular
- Garantías de no infracción
10.3 Limitación de Daños
No seremos responsables por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de beneficios o datos
- Interrupción de negocios
- Daños que excedan el valor del producto comprado
10.4 Excepciones
Esta limitación no aplica a:
- Daños causados por nuestra negligencia grave
- Fraude o tergiversación fraudulenta
- Derechos que no pueden excluirse por ley
11. Indemnización
Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes de:
- Reclamaciones derivadas de tu uso del sitio
- Violación de estos términos
- Violación de derechos de terceros
- Cualquier contenido que publiques
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1 Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluyendo:
- Ley 19.496 de Protección al Consumidor
- Código Civil y Código de Comercio
- Leyes aplicables de comercio electrónico
12.2 Resolución de Disputas
Cualquier disputa se resolverá mediante:
- Negociación de buena fe
- Mediación si es necesario
- Jurisdicción de tribunales chilenos competentes
12.3 SERNAC
Como consumidor chileno, tienes derecho a:
- Presentar reclamos ante SERNAC
- Utilizar plataformas de resolución de disputas
- Ejercer todos tus derechos como consumidor
13. Disposiciones Generales
13.1 Acuerdo Completo
Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre tú y MobileLife Chile.
13.2 Divisibilidad
Si alguna disposición es inválida, el resto permanece en vigor.
13.3 Renuncia
La no aplicación de cualquier término no constituye una renuncia a ese término.
13.4 Cesión
No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder nuestros derechos en cualquier momento.
13.5 Supervivencia
Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir, permanecerán vigentes después de la terminación.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:
15. Aceptación de Términos
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, reconoces que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no utilices nuestros servicios.