1. Introducción
En MobileLife Chile (Registro N° 38468168), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web mowwovole.com y nuestros servicios.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:
- Realizas una compra o pedido
- Creas una cuenta de usuario
- Te suscribes a nuestro boletín informativo
- Nos contactas a través de formularios o correo electrónico
- Participas en encuestas o promociones
- Dejas comentarios o valoraciones de productos
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores)
- Preferencias de compra
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Referencia de origen (sitio desde el que llegaste)
- Fecha y hora de acceso
- Datos de cookies y tecnologías similares
2.3 Información de Terceros
Podemos recibir información adicional de fuentes externas como:
- Redes sociales (si vinculas tu cuenta)
- Servicios de análisis y marketing
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de logística y envío
3. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
3.1 Procesamiento de Pedidos
- Procesar y completar tus compras
- Enviar confirmaciones de pedido
- Gestionar envíos y entregas
- Procesar pagos y reembolsos
- Gestionar devoluciones y garantías
3.2 Comunicación
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Enviarte actualizaciones sobre tu pedido
- Proporcionar soporte al cliente
- Enviar boletines informativos (con tu consentimiento)
- Notificarte sobre cambios en nuestros servicios
3.3 Mejora de Servicios
- Analizar el comportamiento del usuario
- Mejorar la experiencia de navegación
- Desarrollar nuevos productos y servicios
- Personalizar contenido y ofertas
- Realizar estudios de mercado
3.4 Seguridad y Prevención de Fraude
- Detectar y prevenir transacciones fraudulentas
- Proteger la seguridad del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
3.5 Marketing y Publicidad
- Enviar ofertas y promociones personalizadas
- Mostrar publicidad relevante
- Realizar campañas de remarketing
- Medir la efectividad de nuestras campañas
4. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
4.1 Tipos de Cookies
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas el sitio
- Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
- Cookies de Publicidad: Muestran anuncios relevantes
4.2 Gestión de Cookies
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o alertarte cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.
4.3 Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos las siguientes herramientas de análisis:
- Google Analytics para análisis de tráfico web
- Facebook Pixel para publicidad personalizada
- Herramientas de mapas de calor para mejorar la usabilidad
5. Compartir Información
No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartirla con:
5.1 Proveedores de Servicios
- Procesadores de pagos (transacciones seguras)
- Empresas de envío y logística
- Servicios de hosting y almacenamiento
- Proveedores de marketing por correo electrónico
- Servicios de análisis y estadísticas
5.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si:
- Lo requiere la ley o una orden judicial
- Es necesario para proteger nuestros derechos legales
- Debemos prevenir fraudes o actividades ilegales
- Es necesario proteger la seguridad de usuarios
5.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la nueva entidad, siempre respetando esta política de privacidad.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
- Servidores seguros con protección firewall
- Acceso restringido a información personal
- Auditorías de seguridad periódicas
- Procedimientos de respaldo y recuperación
- Capacitación del personal en protección de datos
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.
7. Tus Derechos
De acuerdo con la legislación chilena y las mejores prácticas internacionales, tienes derecho a:
7.1 Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
7.2 Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta.
7.3 Eliminación
Solicitar la eliminación de tu información personal (con ciertas excepciones legales).
7.4 Oposición
Oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing directo.
7.5 Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
7.6 Restricción
Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
7.7 Revocación de Consentimiento
Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en consentimiento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
- Email: privacidad@mowwovole.com
- Teléfono: +44 8022 523265
- Dirección: 904 Carmen Crossroad, Port William OL12 7TX
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines descritos en esta política
- Satisfacer requisitos legales, contables o de informes
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Los períodos de retención típicos son:
- Información de pedidos: 7 años (requisitos fiscales)
- Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa
- Marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Cookies: Según configuración (días a meses)
9. Privacidad de Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, la eliminaremos inmediatamente.
Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información personal deben contactarnos para su eliminación.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
11. Transferencias Internacionales
Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de Chile. Aseguramos que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables y que se implementen medidas de seguridad adecuadas, como:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad
- Salvaguardas adicionales según sea necesario
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Correo electrónico (para cambios materiales)
- Actualización de la fecha de "Última actualización"
Tu uso continuado del sitio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
13. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en:
- Ejecución de contrato: Para procesar tus pedidos
- Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
- Intereses legítimos: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
- Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos fiscales y legales
14. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
15. Autoridad de Supervisión
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus inquietudes de privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.